Manuel GesCOF 7.4xTable des matières
Utilisation de la télémaintenance
Préambule
Qu'est-ce que la télémaintenance
La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant via le réseau internet. DEFI Informatique utilise Team Viewer pour se connecter à votre ordinateur.
Sécurité
Les données transmises sont sécurisées par un cryptage 256-bit AES. Par ailleurs, le contrôle de l'ordinateur ne peut être pris sans l'accord de l'utilisateur.
Utilisation
Démarrer la télémaintenance depuis GesCOF
1- Dans GesCOF, appuyez sur la touche F3. L'écran “Maintenance GesCOF” s'affiche.
2- Cliquez sur le bouton Lancer TEAM VIEWER
3- Donnez au technicien DEFI le numéro ID qui s'affiche sur votre écran
Pensez à fermer toutes vos applications confidentielles. Le technicien DEFI voit votre écran comme vous le voyez.
Démarrer la télémaintenance sans GesCOF
1- Téléchargez et exécutez TeamViewer
2- Donnez au technicien DEFI le numéro ID qui s'affiche sur votre écran
Pensez à fermer toutes vos applications confidentielles. Le technicien DEFI voit votre écran comme vous le voyez.
