Préambule

Qu'est-ce que la télémaintenance

La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant via le réseau internet. DEFI Informatique utilise Team Viewer pour se connecter à votre ordinateur.

Sécurité

Les données transmises sont sécurisées par un cryptage 256-bit AES. Par ailleurs, le contrôle de l'ordinateur ne peut être pris sans l'accord de l'utilisateur.

Utilisation

Démarrer la télémaintenance depuis GesCOF

1- Dans GesCOF, appuyez sur la touche F3. L'écran “Maintenance GesCOF” s'affiche.

2- Cliquez sur le bouton Lancer TEAM VIEWER

3- Donnez au technicien DEFI le numéro ID qui s'affiche sur votre écran

Pensez à fermer toutes vos applications confidentielles. Le technicien DEFI voit votre écran comme vous le voyez.

Démarrer la télémaintenance sans GesCOF

1- Téléchargez et exécutez TeamViewer

2- Donnez au technicien DEFI le numéro ID qui s'affiche sur votre écran

Pensez à fermer toutes vos applications confidentielles. Le technicien DEFI voit votre écran comme vous le voyez.